Гарантия качества
Возврат товара (для юридических лиц)
Мы гарантируем, что поставляемое оборудование соответствует заявленным техническим характеристикам и не имеет производственных дефектов. Порядок возврата и обмена товара регулируется договором поставки и действующим законодательством.
- Бракованный товар: возврат возможен в течение гарантийного срока при условии составления акта о выявленных недостатках и предоставления заключения независимой экспертизы (при необходимости).
- Товар надлежащего качества: возврат осуществляется только по письменному согласованию с нами и при условии сохранения товарного вида, упаковки и комплектности. При этом покупатель возмещает наши фактические расходы, связанные с приёмкой и обработкой возврата.
- Индивидуальные заказы: товары, изготовленные по индивидуальному техническому заданию, возврату и обмену не подлежат.
- Сроки возврата денег: возврат стоимости осуществляется в сроки, установленные договором, но не позднее 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара и всех необходимых документов.
Все спорные вопросы решаются путём переговоров – мы открыты к диалогу и всегда идём навстречу добросовестным партнёрам.
Отказ от услуги (для юридических лиц)
Отказ от исполнения договора на оказание услуг возможен по соглашению сторон или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных договором. При отказе заказчик оплачивает фактически понесённые исполнителем расходы и часть цены, пропорциональную объёму уже оказанных услуг.
Если в оказанной услуге обнаружены недостатки, заказчик вправе потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
- соразмерного уменьшения цены;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков третьими лицами (при условии документального подтверждения).
Сроки предъявления претензий определяются договором или гарантийными обязательствами, но не могут быть менее двух лет с момента подписания акта приёма-передачи, если иное не предусмотрено договором.
Мы гарантируем качество наших услуг и всегда находим взаимовыгодные решения в спорных ситуациях.