Гарантийное обслуживание

Являясь ведущим российским разработчиком и производителем систем альтернативной энергетики, компания SvetEnergoRus обеспечивает полное выполнение гарантийных обязательств на все поставляемое оборудование и выполненные монтажные работы. Мы гарантируем, что все выпускаемые автономные системы уличного освещения, солнечные модули и управляющая автоматика проходят строгий многоступенчатый контроль качества на производстве и полностью соответствуют заявленным техническим характеристикам.

Официальное гарантийное обслуживание от SvetEnergoRus — это ваша уверенность в долговечности и стабильной работе энергетических комплексов в любых климатических зонах России. В течение всего гарантийного срока наши клиенты получают оперативную техническую поддержку, бесплатное устранение заводских дефектов и замену вышедших из строя компонентов.

Условия и сроки предоставления гарантии:

Сроки официальной гарантии зависят от типа оборудования и фиксируются в паспорте изделия и гарантийном талоне:

• Солнечные батареи (фотоэлектрические модули): Гарантия на сохранение номинальной мощности (отсутствие критической деградации кремниевых ячеек) и целостность конструкции.
• Светодиодные уличные светильники: Гарантия на стабильную работу LED-матриц, драйверов и сохранение параметров светового потока.
• Аккумуляторные батареи (LiFePo4, GEL): Гарантия на отсутствие заводского брака ячеек и корректную работу встроенных плат управления BMS.
• Контроллеры заряда и инверторы: Полная гарантия на электронные компоненты, цепи защиты и программное обеспечение устройств.
• Монтажные работы и опоры: Гарантия на устойчивость конструкций, качество соединений и надежность фиксации элементов на фундаменте (при условии выполнения монтажа инженерами HelioSolar).

Что входит в бесплатный комплекс гарантийного сервиса:

1. Удаленная техническая поддержка: Первичная диагностика системы нашими инженерами по телефону или онлайн для выявления причин некорректной работы автоматики.
2. Стендовая дефектовка: Экспертная проверка неисправного узла в сервисном центре SvetEnergoRus с использованием профессионального диагностического оборудования.
3. Ремонт или полная замена: Оперативное восстановление работоспособности компонента или его замена на новый оригинальный аналог со склада компании.
4. Сохранение истории обслуживания: Внесение данных о проведенных сервисных работах в единую базу технического учета SvetEnergoRus.

У вас возникли вопросы по работе установленного оборудования или вы хотите зарегистрировать гарантийный случай? Свяжитесь с отделом технического контроля HelioSolar, и наши специалисты оперативно помогут решить любую проблему.